Никто из пользователей связи не защищен от неприятной ситуации, требующей замены используемой симки. При пользовании услугами телеком-оператора Теле2, может потребоваться восстановить SIM, если абонент потерял свой гаджет либо сим-карту, либо симка Tele2 перестала работать из-за повреждения.
Рассказываем, как у оператора Теле2 можно восстановить сим-карту: в какой ситуации нужно обязательно заблокировать номер до получения новой симки, и сколько стоит восстановление со старым номером.
Нужна ли блокировка перед заменой?
При возникновении ситуации, требующей получения дубликата сим, пользователи часто интересуются необходимостью предварительной блокировки. Все зависит от того, что стало причиной для необходимости получения новой карточки. Предварительно заблокировать номер требуется только в том случае, если необходимо вернуть номер на симке, которую абонент потерял, и хочет восстановить сим-карту с используемым телефонным номером.
Блокировка не является обязательным условием. Однако стоит учесть, что временная блокировка позволяет избежать использования вашего номера, и гарантировать сохранение средств.
Поэтому, если у вас нет доступа к сим-карте — она потеряна либо украдена, то обязательно воспользуетесь услугой блокировки. Такая возможность доступна всем клиентам сотового оператора, и предоставляется без дополнительной оплаты.
Что же делать, если потерял телефон и нужно заблокировать симку Теле2? Есть два варианта того, как заказать услугу блокировки.
Если вы пользовались системами самоуправления на сайте сотового оператора, либо есть доступ к приложению “Мой Теле2”, то вы сможете удаленно, без обращения за помощью к оператору, заказать блокировку.
После входа в приложение, в правом верхнем углу кликните на иконку профиля. После этого вы увидите данные по своему договору, и необходимо перейти в первый раздел — указаны ваши ФИО и номер. Во всплывающем меню необходимо выбрать Блокировка SIM-карты, и подтвердить свой запрос.
Если у вас нет доступа к приложению, но вы знаете пароль от своего кабинета, то сможете заказать услугу через официальный сайт. При авторизации укажите свой номер, и далее выберите вариант входа по паролю, вместо предлагаемого автоматически по коду из SMS.
После загрузки данных по вашему номеру, перейдите на вкладку настройки. Здесь в разделе Безопасность, у вас будет возможность заказать временное блокирование своего номера. Подтвердите свой запрос.
Также вы сможете заказать блокировку по обращению к оператору. Для этого необходимо позвонить оператору, обратится через чат на сайте, либо заказать блокировку через любой из офисов.
Для связи с оператором можно использовать с другого номера Теле2 бесплатный номер 611. Если же вы звоните с телефона другого сотового либо стационарного провайдера, то используйте номер 88005550611. На него доступно звонить бесплатно с любого телефона.
После блокировки, вы можете не переживать, что потерянной симкой могут воспользоваться посторонние.
Как получить дубликат сим
Все сотовые операторы, включая Теле2, предлагают своим клиентам восстановить номер, если сим-карта перестала работать, либо утеряна. А вот если абонент Tele2 долго не пользовался номером телефона, то восстановить сим-карту можно только в том случае, если номер не перевыпущен, и новая симка не используется другим клиентом Теле2.
Сколько по времени сохраняется номер телефона за абонентом Теле2, зависит от используемого тарифа. Для большинства тарифных планов установлен срок сто двадцать дней, с момента совершения последнего платного действия. После этого периода с баланса номера начинается списание ежедневной платы в размере трех рублей, до момента исчерпания средств. После этого номер блокируется полностью.
Для получения новой сим-карты на замену, необходимо лично обратиться в любой из офисов оператора. При себе необходимо обязательно иметь документ, подтверждающий вашу личность.
Часто можно услышать от абонента вопрос — “можно ли восстановить симку Теле2, если номер телефона оформлен не на меня?”
В этом случае предусмотрена процедура получения дубликата сим-карты сотового оператора на основании доверенности. Она должна быть не просто написанной от руки и с подписью владельца номера, а нотариально заверенная. Только на основании такого документа другой человек может восстановить симку у любого оператора связи.
Однако стоит учитывать, что любой абонент Tele2 может обратиться в офис оператора, и подать заявление на запрет действий по своим договорам на основании доверенности.
В офисе оператора, необходимо подписать заявление на восстановление номера, после чего вам выдается новая сим-карта. Сколько восстанавливают по времени сим-карту Теле2 не зависит от используемой формы обслуживания клиента, и новая сим начнет работать буквально через несколько минут.
Стоимость восстановления сим-карты у оператора Теле2 нулевая. Это означает, что при получении новой сим вам не нужно вносить дополнительную плату.
При восстановлении используемого ранее номера телефона, абонент может пользоваться всеми доступными ранее тарифами и опциями. Также на балансе сохраняется полная сумма средств. Средства могут быть списаны только за услуги, и по условиям используемого тарифа, если абонент временно не блокировал свой номер.
При замене симки стоит учесть то, что на новую сим-карту не переносится личная информация пользователя, сохраненная на старой карточке. Если у вас на SIM сохранены контакты либо важные сообщения, то рекомендуется их скопировать в телефон перед тем, как получить новую.
